Komendant Powiatowy PSP w Ostródzie, jego zastępca lub inne upoważnione osoby przyjmują skargi i wnioski od obywateli w godzinach urzędowania komendy, tj. pn. - pt. od godz. 7.30 do 15.30, ponadto w każdy wtorek (w przypadku święta – kolejny dzień roboczy) w godzinach 10.00. – 12.00. oraz 15.30. – 16.30.
Podczas przebywania w komendzie, Komendant Powiatowy, jego zastępca oraz kierownicy komórek organizacyjnych przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdym czasie, niezależnie od wyznaczonych dni przyjęć interesantów jeżeli nie koliduje
to z realizacją zaplanowanych działań służbowych.